Política de Privacidad

En Vehículos Salou S.L. nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios y a tratar sus datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Vehículos Salou S.L.
• NIF: B24750416
• Domicilio: Calle de l'Església Núm 3, Pta. 12, 43840 Salou (Tarragona), España
• Teléfono: +34 617 894 306
• Correo electrónico: [email protected]

2. Datos que tratamos

En función de la relación que mantengas con nosotros, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, NIF/NIE (cuando proceda), dirección postal, teléfono y correo electrónico.
• Datos de pedido y facturación: productos adquiridos, dirección de envío y facturación, importe.
• Datos de pago: los pagos con tarjeta se procesan directamente a través de la pasarela segura de Redsys (CaixaBank y Banco Santander). No almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y datos de cookies, conforme a nuestra Política de Cookies.

3. Finalidades del tratamiento

• Gestionar el registro, los pedidos, la facturación y el envío de los productos adquiridos.
• Tramitar pagos y prevenir el fraude en las transacciones.
• Atender consultas, solicitudes de información y reclamaciones.
• Gestionar devoluciones, garantías y el derecho de desistimiento.
• Cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y ofertas, únicamente cuando exista consentimiento o interés legítimo.

4. Base jurídica

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): gestión de pedidos, pagos, envíos, devoluciones y garantías.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): obligaciones fiscales, contables y de consumo.
• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): mejora de nuestros servicios, seguridad del sitio y prevención del fraude.

5. Plazo de conservación

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigidos. En particular, los datos fiscales y contables se conservarán durante un mínimo de seis (6) años conforme al Código de Comercio y a la normativa tributaria. Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para la prestación del servicio colaboramos con encargados del tratamiento que actúan conforme a nuestras instrucciones y a contratos de encargo (art. 28 RGPD):

• Entidades de pago: Redsys Servicios de Procesamiento S.L., CaixaBank S.A. y Banco Santander S.A., para el procesamiento seguro de los pagos.
• Empresas de transporte y logística para la entrega de los pedidos.
• Proveedor de alojamiento (hosting) de la infraestructura del Sitio Web, ubicado en la Unión Europea.
• Administraciones públicas cuando exista una obligación legal (p. ej., la Agencia Tributaria).

7. Transferencias internacionales

Con carácter general, no se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que algún proveedor implique una transferencia internacional, esta se realizará con las garantías adecuadas previstas en el Capítulo V del RGPD (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo).

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido») cuando ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
• Portabilidad de tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición al tratamiento basado en interés legítimo y a la mercadotecnia directa.
• Revocación del consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando copia de tu documento de identidad. Dispones de modelos en la web de la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

10. Seguridad y decisiones automatizadas

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo (art. 32 RGPD), incluyendo el cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS/TLS. No se adoptan decisiones automatizadas ni se realizan perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios.